Términos y Condiciones

Última actualización: 04/11/2025

1. Identidad y alcance

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web drvetonline.com y de los servicios asociados ofrecidos por DrVetOnline, CUIT/CUIL: 2042712535, con domicilio en Rivadavia 5333 (en adelante, “Dr.VetOnline”, “ChatConsulta”, “nosotros” o la “Plataforma”). Al acceder o utilizar el sitio y/o nuestros servicios, aceptás estos Términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Dr.VetOnline/ChatConsulta es una plataforma tecnológica que facilita la presencia en la web de profesionales (p.ej., veterinarios), vinculación con clientes por WhatsApp Business y otros canales, agenda, mensajería, cobros a través de integraciones de terceros, y páginas de perfil público de los profesionales. Proveemos infraestructura tecnológica; no somos parte de la relación profesional-cliente.

3. Registro y elegibilidad

Para publicar un perfil, el profesional debe contar con una cuenta activa en la app ChatConsulta y cumplir los requisitos de verificación (identidad, matrícula/título habilitante cuando aplique, datos de contacto y plan vigente).
El usuario es responsable de la veracidad, actualización y confidencialidad de sus credenciales y datos.
Nos reservamos el derecho de admitir, suspender o dar de baja cuentas por incumplimientos o riesgos razonables.

4. Uso permitido y prohibiciones

Debés usar el servicio de modo lícito, profesional y conforme a normas aplicables.
Prohibido: spam; suplantación de identidad; scraping; ingeniería inversa; vulnerar seguridad o privacidad; infringir derechos de terceros; uso engañoso o fraudulento.
Todo contenido publicado por profesionales es de su exclusiva responsabilidad.

5. Intermediación y alcance

Somos un intermediario tecnológico. No garantizamos resultados ni asumimos responsabilidad por diagnósticos, recomendaciones, pagos, entregas, devoluciones o calidad de los servicios prestados por profesionales listados. Los acuerdos, responsabilidades y controversias corresponden exclusivamente a las partes intervinientes.

6. Contenido asistido por IA (descargo)

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, omisiones o información desactualizada.
El usuario/profesional debe revisar, supervisar y validar la información antes de actuar. El contenido de IA no sustituye asesoramiento profesional.

7. Pagos y planes

Las suscripciones y cobros se gestionan mediante procesadores externos (p.ej., Mercado Pago, PayPal, Stripe). Cada transacción se rige por los términos del proveedor correspondiente.
No almacenamos credenciales de tarjetas. El impago o reversión de cobros puede implicar suspensión de funciones.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la política del medio de pago, del plan contratado y la normativa aplicable.
No hay reembolsos por servicios ya utilizados o iniciados, salvo obligaciones legales en contrario.

9. Dependencia de proveedores externos

Dependemos de terceros (p.ej., Meta/WhatsApp Business, AWS, OpenAI, gateways de pago) para funciones esenciales.
No somos responsables por caídas, degradaciones de servicio, cambios de API o interrupciones ajenas.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, código, diseños, marcas y contenidos son titularidad de Dr.VetOnline/ChatConsulta o sus licenciantes. Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida legal, Dr.VetOnline/ChatConsulta no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones, incluyendo fallas de terceros o por uso de contenido de IA. La responsabilidad total agregada se limita al mayor entre: (i) lo efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho, o (ii) USD 100 (o su equivalente en moneda local).

12. Indemnidad

El usuario mantendrá indemne a Dr.VetOnline/ChatConsulta por reclamos derivados de su uso del servicio, contenidos y relación con clientes, o violaciones a la ley/estos Términos.

13. Protección de datos personales

Tratamos datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, aceptás ese tratamiento, incluyendo transferencias internacionales según corresponda y el uso de proveedores tecnológicos listados en la política.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será publicada en el sitio.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma imperativa distinta.

16. Contacto

Consultas o reclamos: soporte@chatconsulta.com.